Voor wie ga je het product eigenlijk maken? Hierover heb je vast in de briefing wel het een en het ander gehoord! Welke doelgroep heeft je opdrachtgever voor ogen?

Helaas kun je voor 'een doelgroep' geen website of ander product maken! Wel voor mensen die binnen deze doelgroep vallen.  Een methode die hiervoor steeds vaker wordt gebruikt zijn persona's.

Persona's zijn archetypische gebruikers van jouw product. Deze gebruikers - of potentiële klanten - krijgen een naam, een gezicht, enkele persoonlijke kenmerken, doelen en taken. Tevens worden relevante behoeften, gedragingen en ervaringen beschreven. Achterliggend idee hierbij is dat door middel van interviews en veldstudies onderzoek wordt verricht naar de toekomstige gebruikers van het product. Deze gegevens zijn belangrijk het ontwikkelen en testen van het product.

Achtergrondinformatie

Artikelen

Er zijn een aantal interessante artikelen verschenen over persona's.

• Persona's worden voor het eerste geintroduceerd in het boek "The Inmates Are Running the Asylu" (zie ook de boekenlijst), geschreven door Alan Cooper.
• Een gedetailleerd stappenplan voor het creëren van persona's kun je terugvinden in zijn boek "About Face 3: The Essentials of Interaction Design"
• Een artikel over personas van deze schrijver kun je vinden op zijn website
• Het Centrum voor Usability Onderzoek van de K.U. in Leuven heeft een korte Nederlandstalige inleiding geschreven over Persona's
• Een artikel op de weblog Usarchy.com beschrijft de toepassing van persona's bij het opzetten van een bedrijf (Eduhub’s ontstaan: Persona’s, functionaliteiten, logo en de sales pitch)
• Hoe kunnen persona’s en user stories bijdragen aan een succesvol designproces?
• Internettijdschrift Naar voren belicht het hoe en waarom van personas
• Een voorbeeld van een personabeschrijving kun je terugvinden op een powerpointpresentatie van SURFNET, SURFnet Gebruikersonderzoek 2006 Persona’s

Presentaties

Opdracht

Maak zelf persona's op basis van de informatie die je hebt gekregen van de opdrachtgever. Beschrijf in de inleiding wat persona's zijn en waarom je ze hebt gemaakt! Niet iedere opdrachtgever is bekend met dit begrip.

• Bepaal zelf hoeveel persona's nodig zijn voor dit project  (Richtlijn is tussen 3 en 6)
• Geef jouw persona's een naam en voeg zeker ook een foto toe!
• Zorg ervoor dat je een groep mensen creëert die representatief zijn, maar ook divers!
• Start met een algemene beschrijving van deze persoon: Wie is het? Wat doet deze persoon in het dagelijks leven? Wat is zijn functie? Vertel iets uit het dagelijks leven van deze persoon (relevant voor het project natuurlijk).
• Definieer relevante categorieën die je voor deze personen gaat onderzoeken. Stel jezelf hierbij de vraag: wat is van belangrijk voor het project? Wil je meer weten over de vrijetijdsbesteding, het internetgedrag, samenwerking en communicatie, ICT vaardigheden, interessegebieden, milieubewustzijn, mediagebruik, etc?
• Beschrijf deze categorieën zodat jij (en je opdrachtgever) zich een beeld kan vormen van deze personen.

Bookmark with: